Conditions générales des services de messagerie
Les présentes conditions générales de messagerie s’appliquent : (a) à nos programmes de messagerie texte, notamment lorsque vous nous envoyez un message texte, acceptez de recevoir des messages d’information ou vous abonnez à des messages répétitifs automatisés à caractère promotionnel et de marketing personnalisé (par exemple, SMS et MMS) de la part de PUMA; (b) à nos communications par courriel; (c) aux notifications poussées intégrées à l’application; et (d) à nos autres services de communication, y compris les centres d’appels, les clavardages en direct ou virtuels et les kiosques de service à la clientèle en magasin (collectivement dénommés « services de messagerie »).
En utilisant nos services de messagerie, vous confirmez que vous avez au moins 18 ans et acceptez l’intégralité des Conditions générales, y compris les dispositions relatives au règlement des litiges et à l’arbitrage (Article 21(s’ouvre dans une nouvelle fenêtre)), à la renonciation au recours collectif (Article 1(s’ouvre dans une nouvelle fenêtre)) et à la limitation de notre responsabilité (Article 20(s’ouvre dans une nouvelle fenêtre)); vous reconnaissez et acceptez également nos pratiques en matière de données telles qu’énoncées dans notre Politique de confidentialité(s’ouvre dans une nouvelle fenêtre) et dans toute autre mention applicable fournie.
Textes :
Nous pouvons vous envoyer des messages textes promotionnels et marketing personnalisés, de manière récurrente et automatisée, y compris ceux générés par l’IA, à l’aide d’un système de numérotation téléphonique automatique, vers le numéro de téléphone mobile que vous avez fourni lors de votre inscription ou vers tout autre numéro que vous aurez indiqué. Le consentement à recevoir des messages textes marketing et promotionnels automatisés ne constitue pas une condition préalable à un achat et aucun achat n’est nécessaire. Des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer. La fréquence des messages peut varier. Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment la fréquence d’envoi des messages, afin d’augmenter ou de réduire le nombre total de messages envoyés. Nous nous réservons également le droit de changer le numéro abrégé ou le numéro de téléphone depuis lequel les messages sont envoyés, et nous vous en informerons le cas échéant.
Tous les appareils mobiles, combinés ou opérateurs ne sont pas nécessairement pris en charge, et il se peut que nos messages ne puissent pas être transmis dans toutes les régions ou vers tous les opérateurs de réseaux mobiles ou opérateurs de réseaux mobiles virtuels. Ni nous, ni nos prestataires de services, ni les opérateurs mobiles pris en charge par le programme ne pouvons être tenus responsables des messages retardés ou non délivré.
Vous acceptez de recevoir des messages tout au long de la journée, en fonction de l’indicatif régional de votre numéro de téléphone et/ou de la présence de votre numéro de téléphone sur une liste ou un registre « Ne pas appeler » au niveau régional ou fédéral.
Aucune donnée mobile ne sera communiquée à des tiers à des fins de marketing ou de promotion, mais ces données seront transmises à des tiers, notamment Attentive Mobile Inc., afin de permettre la mise en œuvre du programme (par exemple, des fournisseurs et des opérateurs de télécommunications).
Annulation :
Envoyez le mot-clé « STOP » par texto à notre numéro abrégé pour ne plus recevoir nos messages textes. Après avoir envoyé « STOP » à notre numéro abrégé, vous recevrez un message supplémentaire confirmant que votre demande a bien été traitée. Vous reconnaissez que notre plateforme de message texte pourrait ne pas reconnaître ni répondre aux demandes de désabonnement qui ne contiennent pas le mot-clé « STOP ». Si vous ne parvenez pas à vous désabonner à l’aide du mot-clé « STOP », vous pouvez nous contacter comme indiqué à l’Article 28 des présentes Conditions. Si vous vous désabonnez de l’un de nos programmes de message texte, vous pourrez continuer à recevoir des messages textes de notre part dans le cadre de tout autre programme auquel vous êtes inscrits, jusqu’à ce que vous vous désabonniez séparément de ces programmes.
Aide :
Envoyez le mot-clé « HELP » à notre numéro abrégé pour recevoir les coordonnées du service à la clientèle afin d’obtenir de l’aide concernant la messagerie.
Courriels :
Nous pouvons vous envoyer des courriels marketing. Vous pouvez annuler ou modifier les communications marketing que vous recevez de notre part en suivant les instructions figurant dans nos courriels promotionnels. Cela n’aura aucune incidence sur vos abonnements ultérieurs. Si votre désabonnement est limité à certains types de courriels, il ne s’appliquera qu’à ces types de courriels. Veuillez noter que nous nous réservons le droit de vous envoyer certaines communications relatives à votre Compte ou à votre utilisation des Services, telles que des annonces administratives et des informations sur les services, et que ces messages transactionnels liés à votre compte pourraient ne pas être concernés si vous choisissez de vous désabonner de nos communications marketing.
Tenue et utilisation des registres :
Vous reconnaissez et acceptez que lorsque vous communiquez avec nous via les Services, que ce soit par texto, par courriel, via nos services téléphoniques du service à la clientèle, via des kiosques en magasin (par exemple, notre concierge IA nommé Dylan), par clavardage en direct ou via des robots conversationnels virtuels, nous et nos prestataires tiers pouvons enregistrer et/ou transcrire ces communications et/ou vos activités sur les Services, y compris par le recours à l’IA et à d’autres technologies, à des fins opérationnelles nous concernant et les concernant (ce qui peut inclure l’amélioration des produits et services ainsi que l’entraînement de l’IA). Pour plus d’informations sur nos pratiques en matière de données, consultez notre Politique de confidentialité(s’ouvre dans une nouvelle fenêtre).